Please check my parcel.. I am in need of the item . ERC159403872MY..I have called the Pos laju office here at my area but they say it is in your KLIA pos laju. Please help as i need this for my health . thank you

since 18 June 2020 stuck now 28 Jun 2020, when will i get my parcel. It is really urgent and you do nothing, no updates also for the tracking?!!!

barang tidak dihantar kepada pelanggan sejak 14/05/2018 hingga kini..pos laju track ER252407121MY

I wish to inform that I already collect my own the below attachment since 9Jun18.

Please refer to my complaint letter submitted on 9Jun18. Due to CS bertudung hitam(angkuh dan sombong) itu no updated the goods collection and she not dare to let me sign the collect form.

Appreciated for your kind cooperation.

Regards
Ms Ooi

Hari ini Jun18, pagi pukul 8.02am
Saya bawa anak saya pergi poslaju office di Lebuh Victoria, Penang. Nombor giliran saya 2003. Bila giliran saya sampai, saya tanya officer perempuan 《badan size kecil dengan tangkai cermin mata tangkai hitam dan bertudung hitam - bernama Siti》semalam pagi pukul 8am++ saya ada call poslaju check saya punya tracking ER307050455MY (toilet paper) semalam satu poslaju lady ada cakap mahu hantar tapi tak sampai pun.
Then CS officer yang bertudung hitam itu bercakap dengan suara tinggi - orang yang janji itu bukan saya ! Bukan saya yang janji atau cakap dengan awak semalam !! Kalau awak mahu complaint! Pergi complaint dengan supervisor di store poslaju! Then saya balas dia dengan baik.. saya bukan mahu complaint, saya hanya mahu tanya barang itu tak sampai saja. Lepas itu, saya kasi CS office itu lain tracking no. ER30677432MY & ER309543268MY untuk mengangkat lain barang. Dia terus angkat dengan KASAR no paper saya sambil menjolok paper no saya menjadi berkedut. Selepas itu barang yang dia sudah bawa keluar dari store belakang. Dengan suara KASAR dia panggil saya bagi IC saya untuk record terus bagi barang yang tadi kepada saya TANPA saya SIGN. CS officer bertudung hitam itu terus jalan keluar dari belakang pintu ke pintu masuk DENGAN SUARA KASAR PANGGIL SAYA KELUAR DARI POSLAJU OFFICE. Saya dan anak saya pun keluar mengikut dia. Di tepi jalan pintu masuk dia cakap dia tak senang dan panggil saya sendiri pergi cari Store supervisor untuk complaint or cari barang pertama yang saya mahu. Saya lagi tanya dia macam mana saya mahu pergi office Supervisor - CS officer BERTUDUNG hitam itu cakap YOU SENDIRI PERGI CARI DI lorong OFFICE .

Can I know what kind of this behavour?
Macam mana image POSLAJU or POS MALAYSIA to have this kind of staff.. sombong, kasar dan tidak HORMAT terhadap customers?

Regards
Ms Ooi