Dear Sir/ Madam
Re my complain No.36382477 dated 21/6/2017
The technician in charge of my visit contacted my wife today (15/11/2017) at 11.30 AM on the phone on which the internet service is installed phone number 02-24390174 although I registered my mobile phone number with a complaint ( 01282418484) ,he told my wife that he would come today for repairing and he will come after one hour
she told him that he must contact me on the mobile that registered with the complain before he comes
he didn't contact me at all . I called the technical support when i came back to home and found that person had submitted a false report that I had talked to him and that I was unavailable so the complaint must be escalated again to the Home Visits department and the complaint will be answered within another 4 working days
Please investigate and punish this bad person who offends your company & Causing delay in resolving the complaint. and please try to solve my complain No. 36382477 as soon as possible


بالاشاره الى الشكوي رقم 36382477 بتاريخ 21/6/2017
الفنى المكلف بالزياره والاصلاح اتصل بزوجتى على الخط الارضى رقم 02-24390174 اليوم الموافق 15/11/2017 فى حدود الساعة 11:30 صباحا وقال لها انه سياتى اليوم لعمل الاصلاح اللازم واخبرها انة سيتواجد بعد ساعة تقريبا
فردت علية زوجتى بانه عليه الاتصال بى على الرقم المسجل بالشكوى وهو 01282418484 والتنسيق معى اولا
لم يتصل هذا الشخص بى بتاتا وعندما رجعت الى المنزل قمت بالاتصال بالدعم الفنى وعلمت منهم ان هذا الشخص قدم تقرير كاذب مكتوب به انه قام بالاتصال بى وانى لم اكن متاحا وبناءا عليه تم تصعيد الشكوى مره اخرى الى قسم الزيارات المنزليه وسيتم الرد على الشكوى فى خلال 4 ايام عمل اخرى
برجاء التحقيق فى الامر ومعاقبة هذا الشخص السئ الذى يسيئ الى شركتكم و تسبب فى تاخير حل الشكوى الخاصه بى. برجاء سرعة حل الشكوى الخاصه بي رقم 36382477