26/8/2018 10am-11am Kfc Puchong Prima.
Staff perempuan cuai selepas bayaran dibuat..Setelah tunngu 45minit order belum dapat. Selepas bertanya ke kaunter staff berkenaan mengatakan terlupa . Pada masa tersebut ada seorang maneger wanita bernama Sahsu tidak mahu bertanggungjawab dan tidak mahu meminta maaf atas kecuain staff dibawahnya. Aduan saya tidak dilayan dengan baik. Saya amat kecewa dengan sikap yang ditunjukkan. Moga pihak pengurusan kfc malaysia dapat memberi teguran kepada Staff tersebut..Harap Maklum..Sekian..

17 Ogos 2018 jam antara jam 9.30 hingga 10.00 malam.

beli ayam 2 ketul, bawa pulang ke rumah hanya ada 1 ketul.

Location of Branch: KFC attached with TESCO Bukit Tnggi, KLANG

On 16.08.18, at 9.05am i was planned to take away kfc breakfast, however so disappointed that their notice shown "CLOSED" with few staffs were mingled within the premise, I was on rush & never ask why they are closed

FYI, business hours as placed on their glass door is 8am-10pm.

My complaint was please do not misleading & wasting consumer time if your branch do not serve as per your business hour.

Dear KFC Malaysia, please train & give full SOP to your franchisee to act per your rules & regulations ( DO NOT shut your customer out where the suppose the business is on going.

Knpe lama sngt nii dh nk dekat 2 jam tunggu makanan nii.. ..

Salam. Disini sy ingin mbuat aduan berkaitan staff di KFC Jerantut agak biadap dan tidak mesra pelanggan. Semasa mgambil pesanan nada suara tinggi seperti marah. Sy meneruskan order dinner plate 2set dan beliau memaklumkan bahawa air gas (pepsi/strawberry dll) tiada kerana mesin rosak (mesin xblh kluar air), jadi mereka tukarkan kepada air ice lemon tea dan air manggo tetapi akan di kenakan caj. Sy bertanya kenapa perlu caj sedangkan set yg sy ambil memang ada air. Mereka marah dan berkata memang perlu kenakan caj. Sy berkata yg sy takkan bayar caj berkenaan lalu staff kaunter bersebelahan terus menengking dan berkata "bagi jelah air tu tapi letak ais penuh2, menyusahkan betul" sambil menjeling ke arah sy. Sy rasa pihak kfc jerantut xperlu caj untuk air ice lemon tea kerana kos nya kurang berbanding air pepsi. Jika 1 air dicajkan untuk 1 org maka cepat lah korg untung kan.Semasa sy makan pun staff tersebut pandang2 sambil menjeling. Sy juga terdengar mereka marah seorang pakcik ni ketika pakcik tu minta pinggan kepada staff tersebut. Tlg la pihak atasan ambil tindakan!! Jgn biar staff korang biadap cm tu. Kami ni pergi beli kat situ BAYAR taw. Bukan nya minta free. Lagi 1 masalah kt kfc tu bahagian order and bahagian pickup sesak sebab terlalu sempit.

On 25th July 2018 at 8.50 pm, I ordered thru your KFC delivery for 6pc tender and 2 large whipped potato and it was delivered at 9.20 pm. Unfortunately the delivery shortage of 3 pcs tender chicken. I make a call and the staff promise to sent the shortage item in 30 minute time but until now did not received as per order. Until now KFC fail to deliver. Hoping that this incidence won't happen to others customer as it will effect KFC name in future.

For your Reference:
Receipt Number: 101026951
Customer Name: Nor Fadzilah Binti Salamon
Contact Number: 017-3304413

this happen in kfc indera mahkota 8 kuantan yesterday. the worker was so rude to my mom yesterday. the worker was not even smile and reply with kind.. just because we are indian her behaviour towards us so racist. i hope management can do something with their ethics and manners.. please do teach them how to react with customers.

After visiting toilet my wife washed her hand and the tap had sharp wire protruding which cut her finger. She was bleeding and I told the branch manager. The branch manager said sorry.

There was no care taken to do first aid treatment and I was surprised by the staff and employees attitude.

In Australia we take care of our guests but in Malaysia KFC DONT CARE ABOUT CUSTOMERS... THEY ONLY LIKE TAKING MONEY.

30.june.2018 saya makan di restoran kfc bandar kimfung,Batu4 Sandakan Sabah.
TO JURAINIFAH. klau pun kamu tidak mahu senyum dengan saya please show me your good attitude. saya dtg saya mau makan. bukan mau tgok kurang ajar kamu. teda sapaan dan layanan sangat buruk. kami pelanggan dtg dengan mood yang bagus. jadi tidak berselera. PLEASE IMPROVE!

Pd 23/6/18 jam 10 mlm di kfc di medan jaya bintulu, family sy telah memesan 4 set nacho. Tp ayam yg kami dpt mempunyai rasa yg sgt sgt teruk, dgn bau yg kuat dan tak enak seperti minyak gamat. Ini kali kedua sy dpt ayam kfc di tmpt yg sama dgn rasa seperti minyak gamat. Bau nya cukup buat hilang selera, apatah lg rasanya. Sy faham kfc ni 24 jam guna minyak berulang, but I seriously think your management for the quality control is the worst sbb serve cust dgn ayam yg mempunyai rasa yg teruk. And I came at 10, bkn pukul 1 pagi ke kol 12 ke. Kami byr, bukan free. Kalau nak beri alasan sbb dibuka 24jam, jd sy rasa kfc dah boleh tukar mcm kedai biasa tutup pukul 10 kot. Dah lah kami tgu setengah jam utk dptkan ayam tu. Tp hasilnya, sy terpaksa berhenti mkn sbb bau spt minyak gamat yg kuat. Dah lah kami tgu ayam dlm stgh jam, dpt pulak ayam yg masih berdarah. Wow. Sy dah lebih 5 kali mkn menu nacho di Kuching dan ianya sedap, tp baru 2 kali mkn ayam kfc di bintulu medan jaya pd sepanjang syawal ni, setiap kali tu jgk dpt rasa ayam hangit bau minyak gamat. Kfc di medan jaya bintulu selalu dpt aduan yg teruk. Please solve this issue as soon as possible

Dekat sini saya nak memberitahu bahawa kfc dekat setapak berhadapan cendol bakar ini menyediakan servis yang sangat teruk sekali seperti pekerjanya yang melimitkan pilihan kami dengan menyediakan menu yang sedikit mereka berkata bahawa semuanya kehabisan stok sedangkan staff mereka boleh menikmati menu yang kami pesan tapi mereka kata tiada,di tingkat atas pula terdapat seorang staff yang bernama HAYATI pekerja ini sangat la tidak beradab dengan menghempas kerusi meja ketika melaku pembersihan sehingga mengganggu keselesaan kami untuk menjamu selera saya berharap ada tindakan yang akan diambil diatas masalah yang sangat serious ini

Pekerja KFC Pontian membiarkan pelanggan memotong barisan. Sepatutnya servis didahulukan dengan orang yang lebih lama menunggu.

Hi.. Saya awang dari tumpat. Singgah untuk beli ayam untuk ibu 15/6/18 18:01(no order 477) Saya guna drive thru counter untuk cepat. Saya tanya berapa minit order saya boleh siap? Dia janji max 20 min.. Tapi saya nak yakinkan lg boleh cepat saya tanya lg semua yg saya order tu ready dah ada ke? Sebab saya tak nak kalau baru nak proses. Jawab nur syafiqah staf incharge bahawa semua ready. Hampir 20 min tunggu tak dpt lg my order saya pun masuk dalam beli kat counter biasa ( no order 515)selepas 10 min saya dpt myorder 515. Pergi kat kereta still order 477 tak kunjung tiba. Saya g tanya kat casher order 515.. Jam 18:55 baru saya dpt.. Hampir satu jam sehingga saya terpaksa bersusah payah baru dapat myorder awal td. Saya telefon puan asyikin manager untuk dapat kepastian. Tapi hampa dijawabnya casher time ambil order tak tahu pula stok tak ready dan habis .. Tunggu masak baru tp kereta lain yg dtg selepas saya berpuluh dah dpt order dorang. Kenapa saya dizalimi..ditipu

Saya nak beli ayam nacho,staff suruh tunggu 25 minit.saya ok.sanggup tunggu sebab nakkan ayam nacho tu..setengah jam saya tunggu.last2 saya pergi kaunter tanya ayam nacho saya dah siap ke belum?staff cakap dah siap tapi katanya air set ayam nacho dah habis dan ditukarkan dengan milo.saya pon ok lah.saya dah dapat kotak ayam,saya check ayam yang saya dapat adalah ayam goreng biasa.saya tanya kenapa ayam saya biasa?sedangkan saya mintak ayam nacho.staff tu cakap ayam tu xbubuh crunchy.so??staff cakap kalau nk nacho kena thgu setengah jam.ingat saya x ade kerja lain ke nak tunggu lagi setengah jam!dahla xada kata maaf ke ape ke,muka xbersalah suruh kita tunggu lagi setengah jam!.memang fed up,sorry nak tunggu lagi..blah laa..ikutkan hati nak telangkup ayam tu atas kepala staff perempuan india tu.!.resit pon xbagi.
,

The staff are so rude! And yes. Racist! But it looks like the KFC management is not doing anything against this kind of complaints. I just encountered a "no manner" staff at KFC batu pahat mall. We asked to change our chicken in a good way but they r being sarcastic by telling us, we don't know what thigh part is. When the thing was they gave us the breast part! They even laugh at us and made is look stupid. Even the manager at that branch didn't even do anything he just laugh with them. I was a crew way back then too. And i know how our company always remind us that "customer is always right. But the food chains now are way too different. The staff now think so high of themselves and they thought "they" r always right. So we better listen to them rather than they listen to us. This is so frustrated! But still we customer still didn't get any response or feedback from the KFC customer care.

saya baru sahaja 'take away' nacho 3 pieces combo di KFC Giant Shah Alam. di dalam kotak hanya terdapat 2 ketul. sila ambil tindakan terhadap pekerja yang sambil lewa ini. ini bukan kali pertama service mereka teruk. kerap sekali berlaku.

Manager have bad attitude toward customer. Also rasis. Won't go to this kfc branch anymore.

No aircon service no good

1) Staf perlu lebih mesra pelanggan dan murah senyuman, bukan tunjuk muka masam dan seperti tidak berpuas hati apabila diajukan permintaan tertentu

2) Perlu lebih peka apabila mengambil dan menyediakan tempahan supaya tidak berlaku kesilapan. Contohnya, apabila diminta tukar coleslaw dengan mashed potato, yang diterima semua coleslaw dan ada pesanan makanan yang tidak dimasukkan dalam bungkusan (drive thru) bila sampai rumah baru perasan, jauh untuk datang semula dan menuntut makanan yang lupa dimasukkan dalam bungkusan.

3) Meja perlu dikemaskan segera setelah pelanggan beredar, bila lambat dikemas , lalat banyak dan menjejaskan selera pelanggan lain yang sedang makan kerana keadaan restoran yang sangat bersepah

Here, I would like to complaint about a Malay man named Taufiq who is branch manager at Bandar Saujana Putra KFC branch. Today 18/5/2018 at 7.30pm I and my sister went to KFC Bandar Saujana Putra and we are stand in que. Before us one Malay couple taking order. After the couple, we are the one should give next order to the guy but he never ever look at us and invite next counter customer who is pregnant Chinese Lady. So, we keep standing patiently since she is pregnant and we though he maybe care of her cause the pregnancy. We too. Same time, the pregnant lady asked the guy that we are standing there but he replied her that " Never mind you come first".

But after the pregnant lady, he should take our order who standing in front of him but he not. Again he pretend like did not see us and call another Malay's Young couple who standing behind us. He never ever look at us too. His racist attitude really make us very upset. We know we are Indian and we also human. We are not begging to him for free food and we are teachers. We earn more money than him.

Luckily, next counter Malay Lady call us and take our order. How come she can saw us from next counter but he not.

Hope your side will have a look of this kind racist people.

Assalamualaikum,
Saya ingin membuat aduan di KFC cawangan Jalan Universiti. salah seorang pekerja lelaki (shemale) telah meninggikan suara dan seolah-olah ingin baling seketul ayam kepada saya. pada pukul 6 saya telah sampai di kfc dan telah order 3 ketul ayam tetapi disebabkan kecuian pekerja KFC, saya hanya dapat 2 ketul sahaja. saya terima kesalahan dorang sebab waktu tu mungkin ramai(fikir positif je). dalam pukul 715 baru saya dapat satu ketul ayam tersebut. sy telah miminta pekerja tersebut tukarkan ayam itu sebab saya tak mahu dada dengan nada yang baik sangat sebab kenyang kan. die pon pegi lepastu datang balik tetapi kali ni perkerja lain. die dtg melulu lepas tu tinggi kan suara" ko nak apa,ni bukan dada kannn" ada lagi ayat dia tetapi saya tak marah sebab waktu tu ramai orang dan malu baginya kalau saya marah balik. lepastu die marah saya dan bersihkan meja belakang dengan hentak2 kerusi tu. kawan saya juga terkejut dengan tindakan beliau. saya tahu semua orang penat tapi sila hormat orang. saya seharian TAKKK makan dan kelas dari pagi tak berhenti x de pulak nak maki orang ye. saya harap manager dapat ambil tindakan. saya rasa orang dewasa dapat kawal emosi. pekerja(lebih tua dari saya) tersebut menunjukkan beliau tiada adab dan sangat kurang ajar terhadap pelanggan. 2 minggu lepas juga saya melihat pelanggan lain marah pekerja ini.

KFC Jalan Cecawi, Seksyen 6 Kota Damansara
Kunjungan pada 10 Mei 2018, waktu order 8:36pm

Mula2 staf kata semua jenis ayam dah habis dan perlu tunggu 30 min utk stok baru dimasak. Ikutkan itu pun dah kira servis tak memuaskan tapi tak apa kita tolak ansur keadaan.

Setelah no. saya dipanggil, saya ke kaunter utk ambik order, mereka kata belum lagi. Resit order saya bernombor 437 dan saya lihat dulang dgn nombor order berdekatan dah disediakan, termasuklah 436 dan 438, walaupun ayam belum masak, setidaknya mereka mendapat dulang dgn minuman, side dish dan diletakkan frame nombor bewarna merah pada dulang agar staf boleh menghantar ayam pada meja pelanggan bila dah siap dimasak.

Saya tanya staf di situ ttg no saya,dan saya tunggu hingga 10 minit, tiada langsung respon atau dulang diberikan sedangkan hidangan yg saya order adalah set dgn minuman dan side dish juga.

Saya pulang ke tempat duduk kerana fikir mungkin mereka perlu masa lagi, tapi saya datang balik ke kaunter dan tanya dan tunggu lama, tiada respon sikit pun. Saya berulang alik hingga 3-4 kali dan setiap kali staf buat tak layan dan tak ada insiatif langsung nak rujuk resit saya. Layanan staf membuatkan saya rasa diperbodohkan. Ikutkan waktu itu pun dah menjangkau 30minit yg cashier janjikan.

Akhirnya saya dah fed up tunggu, ikutkan saya nak beredar dan pergi makan tempat lain kerana terlalu lapar dan tak sanggup ulang alik lagi. Tapi rakan yg bersama saya ketika itu nak sangat makan ayam KFC dan sanggup tunggu.

Rakan saya ulang alik kemudiannya 2 kali dan tiada respon dan tiada kelibat dulang order 437 langsung. Waktu tu dah lebih 30 minit pun. Akhirnya kami sama2 menunggu terlalu lama.

Keadaan mempengaruhi emosi pelanggan yg sedang lapar hingga timbul konflik bila rakan mula menyalah2kan saya atas sebab banyak buang masa, sedangkan salah kecacatan servis staf KFC yg tak ambik peduli pada insiatif pelanggan. Akhirnya saya lihat orang yg datang jauh lebih lewat dari saya dapat order mereka dulu, ayam yg dah masak dihantar ke meja bbrp org dan ramai org lain dh dapat ayam smpai takeaway berlambak2.

Setelah lebih sejam menunggu, saya pergi jugak lagi sekali ke kaunter walau saya dah fedup, waktu tu bayangkan dah sampai order no. 479, barulah salah sorang crew yg juga cashier nak ambik inisiatif rujuk resit saya dan sediakan order saya ber no. 437. Bukan susah pun. Malah saya pula disalahkan tak follow up order awal2 sedangkan cukup lah banyak kali saya dan rakan berkali2 ulang alik kaunter dan tunggu lama2.

Saya ambik jugak lah order tu utk puaskan hati rakan yg marah dan salahkan saya, tapi akhirnya kerana konflik yg timbul disebabkan order terlalu lewat disediakan hingga mempengaruhi pelanggan dgn negatif, akhirnya saya dan rakan sedikitpun tidak menyentuh semua ayam dan hidangan yg ada, tidak makan langsung dan seluruh makanan membazir begitu sahaja, sedangkan saya jenis tak pernah bazir makanan walau sedikit. Tak ada siapa antara kami juga yg nak takeaway hidangan itu juga kerana terlalu kecewa dgn suasana yg dah dirosakkan oleh servis KFC yg sangat teruk.

Keadaan seperti membuatkan saya tidak ingin mengunjungi KFC lagi. Servis yang sangat teruk dan merugikan.

KFC Kota Damansara, Jalan Cecawi Seksyen 6
Kunjungan pada 10 Mei 2018, waktu order 8:36pm

Mula2 staf kata semua jenis ayam dah habis dan perlu tunggu 30 min utk stok baru dimasak. Ikutkan itu pun dah kira servis tak memuaskan tapi tak apa kita tolak ansur keadaan.

Setelah no. saya dipanggil, saya ke kaunter utk ambik order, mereka kata belum lagi. Resit order saya bernombor 437 dan saya lihat dulang dgn nombor order berdekatan dah disediakan, termasuklah 436 dan 438, walaupun ayam belum masak, setidaknya mereka mendapat dulang dgn minuman, side dish dan diletakkan frame nombor bewarna merah pada dulang agar staf boleh menghantar ayam pada meja pelanggan bila dah siap dimasak.

Saya tanya staf di situ ttg no saya,dan saya tunggu hingga 10 minit, tiada langsung respon atau dulang diberikan sedangkan hidangan yg saya order adalah set dgn minuman dan side dish juga.

Saya pulang ke tempat duduk kerana fikir mungkin mereka perlu masa lagi, tapi saya datang balik ke kaunter dan tanya dan tunggu lama, tiada respon sikit pun. Saya berulang alik hingga 3-4 kali dan setiap kali staf buat tak layan dan tak ada insiatif langsung nak rujuk resit saya. Layanan staf membuatkan saya rasa diperbodohkan. Ikutkan waktu itu pun dah menjangkau 30minit yg cashier janjikan.

Akhirnya saya dah fed up tunggu, ikutkan saya nak beredar dan pergi makan tempat lain kerana terlalu lapar dan tak sanggup ulang alik lagi. Tapi rakan yg bersama saya ketika itu nak sangat makan ayam KFC dan sanggup tunggu.

Rakan saya ulang alik kemudiannya 2 kali dan tiada respon dan tiada kelibat dulang order 437 langsung. Waktu tu dah lebih 30 minit pun. Akhirnya kami sama2 menunggu terlalu lama.

Keadaan mempengaruhi emosi pelanggan yg sedang lapar hingga timbul konflik bila rakan mula menyalah2kan saya atas sebab lambat, sedangkan salah kecacatan servis staf KFC yg tak ambik peduli pada insiatif pelanggan. Akhirnya saya lihat orang yg datang jauh lebih lewat dari saya dapat order mereka dulu, ayam yg dah masak dihantar ke meja bbrp org dan ramai org lain dh dapat ayam smpai takeaway berlambak2.

Setelah lebih sejam menunggu, saya pergi jugak lagi sekali ke kaunter walau saya dah fedup, waktu tu bayangkan dah sampai order no. 479, barulah salah sorang crew yg juga cashier nak ambik inisiatif rujuk resit saya dan sediakan order saya ber no. 437. Bukan susah pun. Malah saya pula disalahkan tak follow up order awal2 sedangkan cukup lah banyak kali saya dan rakan berkali2 ulang alik kaunter dan tunggu lama2.

Saya ambik jugak lah order tu utk puaskan hati rakan yg marah dan salahkan saya, tapi akhirnya kerana konflik yg timbul disebabkan order terlalu lewat disediakan hingga mempengaruhi pelanggan dgn negatif, akhirnya saya dan rakan sedikitpun tidak menyentuh semua ayam dan hidangan yg ada, tidak dimakan langsung dan membazir begitu sahaja, sedangkan saya jenis tak pernah bazir makanan walau sedikit. Tak ada siapa antara kami juga yg nak takeaway hidangan itu kerana terlalu kecewa dgn keadaan dan servis KFC yg sangat teruk.

Keadaan seperti membuatkan saya tidak ingin mengunjungi KFC lagi. Servis yang sangat teruk dan merugikan.

Kunjungan pada 10 Mei 2018, pada jam 8.30 malam.

Mula staf kata ayam semua dah habis, tunggu stok baru ambik 30 minit untuk masak. Itu dah boleh dikira servis yg tak memuaskan tapi tak apa saya tunggu. Selepas nombor saya dah muncul, saya ke kaunter utk ambik order mereka kata belum lagi. Saya tunggu hingga 10 minit tiada respon. Saya pulang balik ke tempat duduk dan kemudian datang ke kaunter balik. No. Order saya ketika itu adalah 437, saya lihat dulang utk 436 dan 438 dan nombor2 terdekat lain disediakan, walau ayam belum masak setidaknya dulang mereka dah ada minuman, side dish diserta frame nombor yg diletakkan pada dulang bewarna merah utk staf rujuk dan hantar ayam yg dah msak nanti ke meja pelanggan. Saya tanya staf mana dulang nombor saya. Mereka buat tak tahu. Saya tunggu lama, tiada sorang pun ambik inisiatif apa order saya sedangkan resit ada di tangan saya. Saya berulang alik hingga 3-4 kali dan tanya mereka benda yg sama, tunggu lama2, mereka buat tak layan sahaja. Sedangkan waktu tu dah berlalu pun jangka masa 30 minit yg staf janjikan. Saya rasa diperbodohkan dgn layanan staf sedangkan penat2 saya dtg berulang kali, tanya dan tunggu. Akhirnya, saya lihat orang yang order selepas saya semuanya dapat dulang dulu, bila ayam dah masak, orang yg datang lebih lewat dapat dulu. Saya tunggu hampir sejam lebih. Kalau ikutkan awal lagi saya nak beredar pergi makan tempat lain tapi teman berkeras utk tunggu kerana nakkan makan ayam KFC lebih2 lagi kerana dah bayar dahulu. Tunggu terlalu lama hingga mempengaruhi emosi pelanggan yg lapar, timbul konflik antara saya dan rakan hingga saya dipersalahkan kerana banyak masa terbuang menunggu sedangkan salah pada kecacatan servis staf sendiri. Setelah sekian lama, saya datang balik juga ke kaunter dan desak lagi sekali utk order saya, bayangkan order saya 437 di waktu itu dah no 479 dan ramai org dah dapat ayam, baru salah satu staf nak rujuk resit saya dan sediakan order saya. Malah staf menyalahkan saya kerana tak follow up terlebih awal sedangkan saya dah berulang alik mcm org bodoh. Tapi saya tetap ambik order sekadar syarat kerana teman dah mula menyalahkan saya, dan kerana konflik, saya dan rakan tak sentuh hidangan dan semua ayam dan makanan terbuang begitu sahaja. Menunjukkan betapa servis staf KFC sangat teruk dan cuai hingga mempengaruhi pelanggan secara negatif dan menyusahkan pelanggan. Saya bersumpah tak akan mengunjungi KFC lagi.

Salam di sini saya ingin memaklumkn bahawa staff kfc dekat damansara damai service sangat2 teruk dan dan tidak mementingkan budi bahasa kepada customer...first skali saya order dekat kaunter juz order jenis ayam yg saya prlukan tp staff trsebut mcm mrah mngatakan banyak pulakk die kne order then lg stu air yg di order laen tp yg sy dpt laen jadi sy trpkse dh blik dan datang balik untuk dptkn air yg btl tp seorang staff pn tiada meminta maaf seolah2 tiada pe2 yg brlaku...prkara ni saya dh prhatikan dr sblm nii lg tapi harini saya mmg hilang sabar dengan sikap staff kfc damansara damai yg mana service sangat2 teruk...jadi sy prlukan pihak kfc memantau perkara ini dengan sbaek mngkin